Markaziy Osiyo yagona bozor emas: kompaniyalar Qozog'iston va O'zbekistonga kirishda yo'l qo'yadigan 10 ta xato

Nima uchun ba'zi marketing strategiyalari Qozog'istonda ishlaydi, boshqalari esa O'zbekistonda muvaffaqiyatsizlikka uchraydi va Alvin Market Research mintaqaning haqiqiy iste'molchilik modellari haqida nimani ochib beradi.

Alvin Market Research tadqiqot kompaniyalari guruhi rahbari va KAPIOR prezidenti Natalya Ospanova ta'kidlaganidek, Qozog'iston va O'zbekiston o'rtasidagi o'xshashliklar illyuziyasi ko'pincha xalqaro kompaniyalar uchun asosiy xavflardan biriga aylanadi.

«Koʻplab investorlar va brendlar Markaziy Osiyoga Qozogʻiston va Oʻzbekiston deyarli yagona bozor degan ishonch bilan kirishadi. Darhaqiqat, mamlakatlarimiz umumiy tarixga, oʻxshash madaniy kodlarga va yuqori oʻsish salohiyatiga ega. Biroq, bu yuzaki oʻxshashlik ortida isteʼmolchilarning turli xulq-atvori, qadriyatlari va qaror qabul qilish mexanizmlari yotadi. Shuning uchun, bir mamlakatda muvaffaqiyatli ishlaydigan strategiyalar har doim ham boshqa mamlakatda bir xil natijalarni bermaydi. Markaziy Osiyoda shunchaki mahsulotni mahalliylashtirish yoki kommunikatsiyalarni mahalliy tilga tarjima qilishning oʻzi yetarli emas — odamlarni, ularning turmush tarzini, motivatsiyalarini va madaniy kontekstini chuqur tushunish kerak», deb taʼkidlaydi Natalya Ospanova.

Alvin Market Research tomonidan Qozog'iston va O'zbekistondagi shahar va qishloq aholisi orasida telefon orqali so'rovnomalar yordamida o'tkazilgan tadqiqotga ko'ra, ikki mamlakat o'rtasidagi farqlar odatda o'ylanganidan ancha chuqurroq.

Biznesning asosiy xatosi - Markaziy Osiyoga Rossiya, Yevropa yoki Amerika nuqtai nazaridan qarashga urinish. Amalda, bu yerda butunlay boshqa qarorlar qabul qilish, iste'mol va talabni shakllantirish mexanizmlari ishlaydi.

1-xato: Iste'molchiga shaxs sifatida munosabatda bo'lish

Ko'pgina mamlakatlarda marketing shaxs atrofida qurilgan: uning ehtiyojlari, qiziqishlari va turmush tarzi. Markaziy Osiyoda bu yondashuv faqat qisman samarali.

Tadqiqot shuni ko'rsatadiki, bu yerdagi iste'molchilar deyarli har doim oilaviy tizimning bir qismidir. Muhim qarorlar alohida emas, balki turmush o'rtoqlar, ota-onalar va keksa avlod vakillarining ishtiroki bilan qabul qilinadi. Bu, ayniqsa, oilaviy aloqalar qaror qabul qilishda asosiy omil bo'lib qoladigan O'zbekistonda yaqqol ko'rinib turibdi.

Bu biznes uchun nimani anglatadi oddiy: siz bitta odamga sotganingizda, aslida siz butun oila bilan ishlaysiz.

2-xato: Yoshlarni faqat talaba deb hisoblash

Ko'pgina mamlakatlarda yosh auditoriya o'qish davri va nisbatan kech oila shakllanishi bilan bog'liq.

Qozog'iston va O'zbekistonda oilaviy hayot aylanishi ancha oldinroq boshlanadi. Odamlar erta turmush qurishadi, deyarli darhol farzand ko'rishadi va muhim moliyaviy qarorlar qabul qila boshlaydilar. Bu shuni anglatadiki, uy-joy, maishiy texnika, ta'lim xizmatlari va moliyaviy mahsulotlarga talab ko'plab marketing modellari taklif qilganidan ancha oldinroq rivojlanadi.

Agar kompaniya o'zining 20-25 yoshli auditoriyasiga faqat talabalar sifatida qarashda davom etsa, u ushbu guruhning haqiqiy ehtiyojlarini qo'ldan boy berish xavfini tug'diradi.

3-xato: Bolalarning rolini kam baholamoq

Mintaqa yuqori darajada oilaga yo'naltirilganligicha qolmoqda. Oilalarning yarmidan ko'pi farzandlarni tarbiyalayapti va farzandsizlik juda kam uchraydi. Biroq, aksariyat oilalar hozirgidan ko'ra ko'proq farzand ko'rishni xohlashadi.

Biznes uchun bu ta'lim, bolalarni rivojlantirish, oilaviy dam olish va sog'liqni saqlash bilan bog'liq toifalarda uzoq muddatli salohiyatni anglatadi.

4-xato: Oilaviy bayramlarning iqtisodiyotini e'tiborsiz qoldirish

Tashqi kuzatuvchi uchun oilaviy bayramlar madaniy elementdek tuyulishi mumkin, ammo mintaqaviy iqtisodiyot uchun ular alohida bozordir.

Alvin Market Research tomonidan o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatadiki, aholining aksariyati oilaviy bayramlarda muntazam ravishda ishtirok etadi. Qozog'istonda o'rtacha oila yiliga taxminan beshta shunday tadbirda qatnashadi, O'zbekistonda esa bu ko'rsatkich o'ntagacha. Bundan tashqari, sovg'alarga pul sarflash va ushbu bayramlarda qatnashish ixtiyoriy qaror emas, balki ijtimoiy majburiyat sifatida qabul qilinadi.

Butun sanoat tarmoqlari ushbu madaniyat atrofida shakllangan: restoranlar, ovqatlanish, kiyim-kechak, zargarlik buyumlari, sovg'alar, moliyaviy xizmatlar va kredit mahsulotlari.

5-xato: Ta'limning ahamiyatini kam baholamaslik

Ta'lim ikkala mamlakatda ham xulq-atvorning eng kuchli omillaridan biri bo'lib qolmoqda.

91% respondentlari oliy ta'limni muhim hayot ustuvorligi deb hisoblashadi. Bu nafaqat o'g'il bolalarga, balki qizlarga ham tegishli. Bu mintaqaning o'zgarishini tushunish uchun ayniqsa muhimdir: bu yerdagi an'anaviy qadriyatlar rivojlanish va ta'limga bo'lgan istak bilan ziddiyatga ega emas.

Tovar va xizmatlarning ko'plab toifalari uchun "bu bolaning ta'limi uchun foydali" degan argument eng ishonchlilaridan biri bo'lib qolmoqda.

6-xato: Mahalliylashtirish o'rniga tarjimadan foydalanish

Eng muhim farqlardan biri muloqot tiliga tegishli.

Qozogʻiston ikki tilli mamlakat boʻlib qolmoqda, bu esa rus tilida soʻzlashuvchi va qozoq tilida soʻzlashuvchi auditoriyani hisobga olishni talab qiladi. Bundan tashqari, mamlakat ichida sezilarli mintaqaviy farqlar mavjud. Oʻzbekistonda vaziyat boshqacha: oʻzbek tili dominant til boʻlib, baʼzi mintaqalarda tojik tili ham hisobga olinishi kerak.

Shuning uchun, reklama xabarini shunchaki tarjima qilish kamdan-kam hollarda samarali bo'ladi. Faqat madaniy kontekstni hisobga olgan holda to'liq mahalliylashtirish ishlaydi.

7-xato: Dinni iste'mol omili sifatida ko'rib chiqmaslik

Markaziy Osiyoda Islom nafaqat madaniy o'ziga xoslikning bir qismi, balki iste'molchilar xatti-harakatlariga bevosita ta'sir qiluvchi omildir.

Bu, ayniqsa, O'zbekistonda sezilarli, chunki u yerda diniy me'yorlar oziq-ovqat tanloviga, ayrim tovarlar toifalariga bo'lgan munosabatga va muloqotga bo'lgan qarashlarga ta'sir qiladi. Qozog'istonda cheklovlar unchalik qattiq emas, ammo halol kun tartibining ta'siri ham asta-sekin ortib bormoqda.

Ko'pgina kompaniyalar uchun din marketing strategiyasida yetarlicha baholanmagan omil bo'lib qolmoqda.

8-xato: Qozog'iston va O'zbekistonga bir xil munosabatda bo'lish

Mamlakatlar ko'pincha birgalikda ko'rib chiqilsa-da, iste'molchilarning iste'mol qilish shakllari sezilarli darajada farq qiladi.

Qozoqlar mobillik, martaba ko'tarilish, tadbirkorlik va muvaffaqiyatning afzalliklariga ko'proq e'tibor berishadi. O'zbeklar barqarorlik, oilaviy rishtalar va ijtimoiy hurmatga ko'proq ahamiyat berishadi.

Natijada, bir xil reklama kommunikatsiyasi ikki mamlakatda butunlay boshqacha munosabatda bo'lishga sabab bo'lishi mumkin.

9-xato: Auditoriyangizning moliyaviy psixologiyasini tushunmaslik

Tadqiqotlar pulga bo'lgan munosabatda sezilarli farqlarni ko'rsatadi.

Qozogʻistonda odamlar kredit mahsulotlaridan foydalanishga, xarid qilish toʻgʻrisida qarorlarni tezroq qabul qilishga va brend uchun qoʻshimcha toʻlovlarni amalga oshirishga koʻproq tayyor. Oʻzbekistonda isteʼmolchilar qarz olishga nisbatan ehtiyotkorroq va moliyaviy imkoniyatlarini baholashda ancha ehtiyotkorroq.

Bu shuni anglatadiki, hatto moliyaviy mahsulotlar ham joylashishni aniqlashda turlicha yondashuvlarni talab qiladi.

10-xato: Raqamlashtirishni bir xil deb hisoblash

Qozogʻiston bugungi kunda onlayn xaridlar, mobil ilovalar va raqamli xizmatlar kundalik hayotning bir qismiga aylangan yetuk raqamli ekotizimni ifodalaydi. Oʻzbekiston raqamli odatlarni rivojlantirishning dastlabki bosqichida, ammo juda tez rivojlanmoqda.

Shuning uchun, Qozog'istonda muvaffaqiyatli bo'lgan raqamli strategiyalarni har doim ham avtomatik ravishda O'zbekiston bozoriga o'tkazib bo'lmaydi.

Asosiy xulosa

Alvin Market Research shuni ko'rsatadiki, Markaziy Osiyo yagona bozor yoki boshqa mamlakatlarning qisqartirilgan versiyasi emas. Bu yerda qarorlar individual iste'molchilar tomonidan emas, balki oilalar tomonidan qabul qilinadi. Madaniyat pulga bevosita ta'sir qiladi. Din tanlovga ta'sir qiladi. Mahalliylashtirish esa afzallik emas, balki muvaffaqiyat uchun zaruriy shartga aylanib bormoqda.

Ushbu nozik jihatlarni tushunadigan kompaniyalar o'z mahsulotlarini chiqarishdan oldin ham raqobatbardosh ustunlikka ega bo'ladilar. Umumiy shablonlar bilan ishlashga harakat qiladiganlar ko'pincha yaxshi mahsulot o'z auditoriyasiga yoqmasligini payqashadi.

Tadqiqot haqida

Alvin Market Research tadqiqot kompaniyalari guruhidir. Tadqiqot Qozog'iston va O'zbekistonda 16 yoshdan oshgan odamlar orasida telefon orqali so'rovnomalar yordamida o'tkazildi. Har bir mamlakatda shahar va qishloq aholisini o'z ichiga olgan 500 dan ortiq respondent bilan suhbatlashildi.